اگر برای اولین بار به این بخش مراجعه می‌کنید، ابتدا باید وارد پرتال مشتریان شوید و در صفحه جدیدی که باز می‌شود، بعد از وارد کردن شماره موبایل، کلمه عبور مورد نظر خود را ایجاد کرده (حداقل ۶ کارکتر یا عدد) و بر روی ثبت نام کلیک کنید و در قسمت بعد، کد یک‌بار مصرف ارسال شده از طریق پیامک را وارد کرده و بر روی بررسی کد کلیک کنید (توجه داشته باشید تا قبل از فشردن گزینه بررسی کد، در هر مرحله می‌توانید با زدن دگمه بازگشت، به مرحله قبلی برگشته و اصلاحات را انجام دهید). پس از باز شدن صفحه پنل کاربری، مجدد به همین بخش برگشته (احراز هویت) و صفحه را به روز کنید (refresh) تا مراحل احراز هویت برای شما نمایش داده شود.
مشتریانی که قبلاً در پرتال مشتریان، حساب کاربری خود را ایجاد کرده و عضویت آن‌ها تأیید شده است، می‌توانند وارد پرتال مشتریان شده، در صفحه جدیدی که باز می‌شود، بعد از وارد کردن شماره موبایل، کلمه عبور خود را وارد کنند (در صورت فراموشی رمز عبور، گزینه فراموش رمز عبور یا ورود با رمز یک‌بارمصرف را انتخاب کنید). پس از باز شدن صفحه پنل کاربری، مجدد به همین بخش برگشته (احراز هویت) و صفحه را به روز کنید (refresh) تا مراحل احراز هویت برای شما نمایش داده شود.
توجه داشته باشید که؛ هر حساب کاربری، فقط یک‌بار می‌تواند مراحل احراز هویت را انجام دهد.
